Отзывы о компании 1stName

Не зміг повернути. Замовив по своїй помилці не ті шнури, запити на повернення просто ігнорували

За надходженням товару було виявлено, що гірлянда занадто мілка і не відповідає очікуванням.
При комунікації з продавцем виявилося, що я маю оплатити зворотню доставку товару. Виключно новою поштою. Спершу продавець надав вимогу на адресну доставку, що склало 50% вартості товару. Потім надав адресу відділення, з якого товар що надійшов не забирали декілька днів. Реакції на відправлені скрини, що відправлення у відділенні не один день не було. Довелось писати у підтримку Прому.
Те ж саме з поверненням коштів. Пообіцяли у понеділок, повернули за нагадуванням через декілька днів. Ще й комісію переклали на мене.
При купівлі претензій не виникало, контактували одразу і відправили швидко.

• Комментарий продавца16.01.2026

  Вітаю.
  Шановна Наталія, товар повністю відповідає опису, ми зі свого боку виконали усі забов'язання перед вами, та поставили вам товар належної якості.
  З приводу повернення, товар був повністю справний (не бракований), як ви сказали, він вам просто не підійшов, відповідно чому ми маємо брати на себе логістичне навантаження? і так, повернення відправляються у сервісний відділ адресною доставкою, в якості виключення вам пішли на зустріч але і тут вам не догодили.
  У інтернет-магазинів є певні алгоритми роботи та бюрократичні процеси, саме тому вам надалася адресна доставка на пряму до сервісного відділу для швидкої перевірки товару та ініціювання повернення коштів, але через те що ми пішли вам на зустріч був зламаний шаблон роботи і так, процес повернення коштів вийшов довшим ніж зазвичай. Це при тому що значно важче стало працювати в умовах коли відключення світла по 7-8 годин.
  Окрема увага вашій притензії з приводу якоїсь комісії, не розуміємо про яку комісію йде річ, кошти вам повернуті у повному обсязі з розрахункового рахунку ФОП на який вони були раніше зараховані (можливо якщо ваш банк стягує якусь комісію при зарахуванні коштів ми не можемо і не будемо нести за це відповідальність.).

• Наталья16.01.2026

  Шановний продавець, дякую вам за співпрацю. І за надані "можливості". Вчергове впевнююся, що треба звертати увагу не тільки на кількість позитивних відгуків, але й перечитати саме зміст негативних. Всього найкращого.

В понеділок зробила замовлення, у вівторок вже отримала. Замовляла стабілізатор для насоса опалення. Вже працює, все добре. Дякую.

Купляв картридж і чорнило, а відправили тільки картридж. Але вже на наступний день я їм написав за то що чорнил немає і вони його відправили за свій рахунок!