Відгуки про компанію 1stName

Все Чудово, холодильник працюе

Швидко зв'язались, надали детальні відповіді стосовно товара, відправили в той самий день, нова пошта не дозволяла належним чином оглянути пралку на відсутність пошкодженнь - продавець вирішив цю проблему, дозволили повний огляд. Пральна машина вже працює на благо сім' ї)))

Відправили в день замовлення. Упакування надійне. Товар відповідає опису.

Відправили швидко, але НП загубила товар у дорозі.... Протягом 10 діб він знайшовся. Щіро дякую вам за небайдужість 🤝

Товар скасував продавець, бо не додзвонився, хоча я вказав два номери телефону.

• Коментар продавця26.01.2026

  Доброго дня.
  Ми телефонували вам неодноразово, але ви не відповідали, але як тільки ми скасували замовлення ви на диво миттєво залишили негативний відгук.

• Віра26.01.2026

  ви телефонували на обидва номери? Це перше. Друге - якщо не можете додзвонитись, то чому не написали в чаті...як тільки я написала відгук - ви на диво миттєво відповіди.

• Коментар продавця26.01.2026

  ми працюємо з 10:00 до 18:00, в цей проміжок часу ми на зв'язку і так, намагаємося максимально швидко оброблювати замовлення.
  якщо вам і справді був б потрібен товар який ви замовили, ви б самі поцікавилися причиною скасування замовлення, але замість того ви поставили одну зірочку і на цьому все.
  категорично не погоджуємося з вашим відгуком про що ми і написали, продовження обговорення цієї ситуації не має ні сенсу ні бажання.

• Віра26.01.2026

  Причина скасування була вказана мені в електронному листі. Тому і не цікавилася у вас. А якщо ви особисто не компетентні, яким чином відбувається комунікація між клієнтом і продавцем в PROM, окрім переписки і дзвінка, то краще не пишіть, або вивчіть як працює додаток, а ще краще попросіть когось, щоб допоміг. По вашій лозіці клієнт має домагатися товару... чи може продавець має йти назустріч покупцеві і знайти спосіб спілкування, замість того, щоб скасовувати замовлення. Мене PROM попросив надати відгук - я його надала і обгрунтувала. І замість того, щоб, гарно поспілкуватись - ви глузливо відписуєте. Якщо ви не в курсі - то я в любий момент можу поміняти відгук (див. додаток PROM) Тож якщо б ви у культурній формі попросили пояснень про мій відгук, то, можливо, я б поміняла відгук і зробила би повторно замовлення. Так, це не велике замовлення (на малу суму), але тут не про це, а про відношення.